會員資格權益與回饋 


【一般會員】永久資格

(單筆消費訂單5000元,或一年累積消費滿12,000元,即升級為VIP)

●訂單折扣:無

●生日禮:100元折價券

優惠券發送統一於月初,因此如當月壽星於當月才註冊並完成填寫生日者,生日優惠券將延宕於次年發送。

【VIP會員】非永久資格

(成為VIP會員後一年內未消費,則取消VIP會員資格,為一般會員)

●訂單折扣:9折

●生日禮:100元折價券

優惠券發送統一於月初,因此如當月壽星於當月才註冊並完成填寫生日者,生日優惠券將延宕於次年發送。

Q1. 該如何加入會員?

您可先將欲購買的商品放進購物車並點即開始結帳,頁面右邊即會顯示「首次購物」按此輸入基本資料即可完成購物,並填妥您的訂購人資訊,確定送出;訂單成立後,系統將會自動為您加入會員。

Q2. 忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

 

Q3. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱

煩請直接與客服中心聯繫。

 

Q4. 該如何修改個人資料及密碼?

請至會員中心,點選「修改密碼」即可更改密碼;點選「修改會員資料」即可修改基本資料。

 

Q5. 收件人資料說明

可於會員中心,點選「收件人資料管理」新增收件人資料並儲存,以便利購買時可快速填入收件資訊。

 

Q6. 常收不到瑪榭訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報?

以下設定方式提供您作為參考,可避免因收不到瑪榭訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。
請在「垃圾信件匣」將瑪榭襪品的信件打開,滑鼠點選「這不是垃圾信」的按鍵。

 

Q7. 訂閱及取消電子報

請點選官網右下角【訂閱電子報】輸入E-mail申請,您亦可至會員中心>修改會員資料,選擇「訂閱」或「取消訂閱」電子報寄送服務。

紅利使用方式與規範

1.一點即為現金一元。

2.最高上限折抵訂單金額5%(運費不含在折扣範圍內);餘額將續存於帳戶中。

例:紅利積點共有200點(200元),訂單總商品金額為800元,此訂單最多僅可折抵800元的5%,即為40點(40元),折抵後總訂單金額為760元。

3.紅利積點與折價券恕不可同時使用。

4.退貨時,紅利可折抵金額需重新計算並補回。


Q1. 如何獲得紅利?

1.商品評價 50點

2.消費累贈紅利 消費50元可得到1點

(紅利點數在完成交易,並逾7日鑑賞期後,於當月25日統一發放;若未逾7日鑑賞期,則於隔月25日發放)

3.推薦加入會員 100點


Q2. 紅利使用期限&查詢方式?

統一為發放起算一年期限。您可以至「會員中心」的「紅利紀錄查詢」中,查看點數、使用狀態及期限。

Q1. 如何查詢目前訂單的處理情況?

點選會員中心 >「訂單查詢

 

Q2. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單免運費呢?

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,在您進入購物車結帳頁面時,特別以視窗說明:「確認送出訂單」,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。

 

Q3. 想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?

於購物車按鈕點選「貨到通知我」,到貨之後系統將以E-mail通知

 

Q4. 如何計算「七天鑑賞期」?

根據消費者保護法之規定,瑪榭提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。
例如,完成簽收的時間是12/20,其七天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨需於「12/27前」至「會員登入」提出退貨申請。
提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
1. 超過7天退貨期限。
2. 基於安全和衛生考量,貼身用品如內衣褲,襪子類等商品,若拆除安心縫線,恕不接受退貨。
3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。
4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。
5. 活動贈品未退回

Q1.【棉襪篇】為甚麼脫下襪子會有一堆棉絮?

棉絮的產生其實是表示襪子裡面的棉紗(天然棉纖維)成份含量高,天然棉紗經過摩擦或是搓洗或多或少會掉落部分棉屑,在穿著或是搓揉洗滌時因為和襪身摩擦,導致細小的棉絮脫落、沾黏到腳上,這都是正常現象;如果是棉含量低,或是人造纖維、化學纖維(非天然棉紗),就不會有棉絮沾染的情況。

當然襪子不會一直掉棉絮掉不停,只要您將襪子翻面多洗滌幾次,掉棉絮的情況就會逐漸減少,也建議襪子跟衣物最好分開洗滌,因為混洗在一起容易將棉絮互相沾染,影響衣物及襪子的外觀且棉絮絕對不會影響襪子本身結構與吸濕排汗功能,請安心。


Q2.【棉襪篇】襪子內裡有多餘棉線沒修剪,是正常的嗎?

此狀況是正常的。這些像「脫線的棉線」其實是襪身紗線交織的線尾,每款襪子都需要不同質料不同彈性的紗線交互編織做出不同部位的壓力加強、緹花設計,用以提升機能性或是美化外觀等等,紡織業專業的說法稱為「裁紗」。
這種織法優點可以同時發揮兩種紗以上的特性 ( 如:棉質為吸濕、竹炭為防臭、杜邦萊卡紗具有彈性等 ),或是兩種以上色紗的混織呈現亮眼的外觀。
這些線尾並不影響穿著,請您放心使用。


Q3. 新購買的襪子好像材質跟舊的不同,比較滑也不太吸汗?

由於大多的紡織品在製造完成後都會上一層薄漿(稱上漿,主要成分是太白粉 對人體無害) 以保持紡織料的平整與硬挺,所以其實任何紡織品在下水前都會感覺不太吸水,尤其手洗時會感受更明顯,這些狀況都是正常現象。原則上隨著洗滌也會把漿洗掉,建議新商品在使用前先下水洗滌過再穿著,可減少觸感硬與不吸水的狀況。

 

Q4.【絲襪篇】丹尼數是什麼?

指(測量纖維、尼龍或絲的光潔度的單位)來制定標準的,即紗的粗細經緯值,亦可表示纖維的粗細或織物的厚薄度,與壓力緊度沒有絕對關係。
也就是說每9000米纖維的重量,多少公克就是多少丹尼(Denier,D)
舉例來說: 9,000 公尺長的纖維拿到磅秤上測量,得到 120 公克的結果就是 120丹,總重80 公克即80丹。
當您採買絲襪的丹尼數越高,透露的訊息便是:絲襪纖維的含量越高,拿在手上的重量越重、越厚而不透光,製作成本也越高。
丹尼數(Denier,D)越小,襪子也就越薄越透。較耐穿的襪子丹尼數(Denier,D)一般都較高。
夏季襪子一般丹尼數都在20D以下,涼爽輕薄且透明度好;40D至60D通常為春秋襪,60D以上為冬裝襪。
因應靜脈曲張而強調提拉及舒緩腿部壓力的機能襪,丹尼數更高。
值得一提的是,絲襪緊實度與機械著壓時的設定較為相關,而非丹尼數。坊間產品標榜丹尼數的狀況多名實不符而混亂,請您購買時務必貨比三家,選擇優良而有誠信的品牌以保障自身權益與荷包。
但真正關係著絲襪厚薄、鬆緊的還有很多其他因素,因此,丹尼數只能做為部份參考。
有許多不肖襪品廠商都慣以誇大丹尼數,以搏取消費者對商品的青睞,然而在無從了解襪品用料好壞的情況下,建議消費者應選購信譽良好的品牌,才有保障。

 

Q5.【絲襪篇】為什麼我穿絲襪總是容易破?

NO.1個人因素:無注重絲襪穿著,絲襪拉扯太用力、扯破。
‧建議:絲襪雖屬於消耗品的一種,但良好的穿著技巧,可以延續絲襪的壽命,省下荷包。可以參考四口全彈性褲襪,彈性加倍、織法更緊密不容易勾紗,提升絲襪的CP值。

NO.2衛生習慣:手指甲(死皮)或腳趾甲(死皮),勾破。 
‧建議:指甲的長度,雖每個人認知不同,但適當的維持指甲光滑,甚至在穿著前擦乳液,均可避免在穿著的過程中因指甲產生的勾紗及破損。

NO.3 愛美困擾:穿著高跟鞋,因重力擠壓到腳趾頭那端,長時間穿容易絲襪腳趾容易破洞。 
‧建議:常穿高跟鞋的美女們,可以參考瑪榭腳尖補強類型的絲襪款式。

NO.4 外力因素:如椅子、機車、桌子、寵物勾到,容易把後大腿的絲襪勾破。
‧建議:絲襪是抵不過外力的破壞,愛美的同時也要多留意周遭的環境,是否會損壞到絲襪,可參考瑪榭不脫紗絲襪系列,不小心勾破時讓勾紗停損,降低整條破損的尷尬情況。

NO.5 其他因素:魔鬼氈黏到扯破:例如(雨傘,衣服類)有魔鬼氈材質的最容易扯破絲襪。
‧建議:衣服材質及不重視的小物上面,是我們最難避免注意到的地方,建議在搭配衣服及配件時,小心注意,可避免絲襪破損的糗境。

※絲襪突然被勾到,有沒有辦法補救讓它不要悽慘地越破越大洞?Ans: 有的。
尚未破洞的情況之下,請輕柔拉起絲襪,以勾紗處為中心點在邊緣輕微地向外拉,可讓被外力破壞的紗經由輕微地拉扯恢復。完成後不妨可在邊緣處點上透明指甲油,稍後待乾就完成。

◎勾紗:纖維受外力而脫落或損壞。外觀看起來有明顯的黑線(此稱為夾紗、或黏紗)表示纖維尚未完全破損斷裂,,即可使用上述方法。
◎若已看見明顯的破洞,請勿在做拉扯動作,立刻將破洞邊微觸點上透明指甲油,並稍後待乾。

 

Q6.【絲襪篇】該如何正確穿脫絲襪?

步驟1:注意手指甲與腳趾甲打磨光滑,並減少乾燥與死皮,否則容易會刮壞絲襪。
步驟2:把絲襪從包裝中取出,對好前後開始穿襪。
步驟3:穿著時應以姆指為中心,將絲襪捲起穿至足部。
步驟4:調整對準襪尖與足根,然後細心向上滾著穿。
步驟5:同一步驟,換穿另一隻襪筒;慢慢向上邊套邊放,這樣就可以防止勾破襪絲。
步驟6:將絲襪穿至膝部,穿襪時不要著急,勻速穿著,這會防止穿完後腿上的顏色不均。
步驟7:兩腳腳掌應平貼地面,再輕輕拉上絲襪,並確保腿部的每一個部位均完全服貼。
步驟8:在以雙手平均力道將褲身部份撐開,並確認臀部的每一個部位亦完全服貼將其拉上至腰間。
步驟9:將襪腿部分稍作調整,如襪子有紋路的情況則要對齊圖案。

 

Q7.【絲襪篇】該如何正確洗滌絲襪?

請註意使用溫和(中性)肥皂,在溫水中用手搓洗(不超過水溫30度),如洗衣精浸泡(請勿含氯的洗衣精或漂白水),清洗後請用毛巾將過多的水分吸掉放置陰乾,勿曝曬太陽光,直接曝曬其纖維彈性容易疲乏;機洗時,請務必放洗衣網中。

適當的清洗愛護,才能延長褲襪的使用年限和發揮最滿意的功能。

 

Q8.【絲襪篇】絲襪如何保養可以延長壽命?

保養1:脫下絲襪時,亦需以雙手輕輕地褪至膝蓋處,再小心地以拇指抓著絲襪自腳底完全褪去。
保養2:第一次穿著褲襪時,會有些許纖維味道,此為正常現象,可直接穿著,也可浸泡少許加醋的清水,或放置於冰箱10-15分鐘,以增強彈性襪的纖維韌度,增加使用的壽命。
保養3:每次最好購買2~3雙,輪流穿著襪子的彈性才不會那麼快疲乏〈放著不穿與重複穿著同一雙對襪子的彈性都不好〉。

注意,保持手部肌膚的潤滑與平整、慎防指甲勾到絲襪或避免穿著磨損的鞋子,亦可延長絲襪壽命。  

Q1. 客服時間

客服時間:
平日一至五(國定假日休);AM 9:00~PM 18:00,
客服專線:
02-8976-9888(網路客服部) 

Q2. 是否有實體店面?

目前尚無直營門市,您可以至全省的寶雅、家樂福、佳瑪、屈臣氏、康是美 等連鎖百貨選購。
※ 因為每個店家進貨及販售的商品皆不同,建議可以在瑪榭官方網站購買,商品比較齊全且多樣。

 

Q3. 團購/批發說明

請直接使用客服信箱聯繫,並留下資料(請完整註明欲購買的商品貨號及需求件數),將由客服人員盡速回覆您。

 

Q4. 異業合作說明

若有異業合作的需求,煩請直接使用客服信箱聯繫,並留下資料,我們將盡速與您聯絡。

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