購物說明

購物流程

瑪榭提供您簡單又安全的購物流程,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。

【如果您還不是瑪榭會員】

第一次購物:選擇商品→加入購物車→前往結帳→開始結帳→電子信箱註冊/FB帳號註冊→填寫收件資訊→完成購物

【如果您會員註冊已完成】

非第一次購物:選擇商品→加入購物車→前往結帳→開始結帳→會員登入/FB帳號登入→填寫收件資訊→完成購物

※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據
※ 可至「會員中心」→「收件人資料管理」新增收件人資訊並存檔,未來購買時可快速填入收件資訊


訂單狀態

您可登入會員後至「訂單查詢」功能中,查詢訂單交易狀態,亦可利用相關連結查詢配送狀態,追蹤商品配送進度。


如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單

●修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,請恕我們無法為您將訂單『修改』/『加購』/『合併』訂單商品。

●取消訂單:
訂單狀態為「未確認」您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單,
由「會員登入」登入帳號→進入「訂單查詢」狀態/操作點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品配送狀態已進入「備貨中」,恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主。

商品缺貨

如商品頁面顯示「貨到通知」,請點選該按鈕,商品到貨後系統會發送E-mail通知(部分熱賣商品若到貨數量較少,可能在發出通知後售完)。

電子發票

【電子發票作業】

為響應環保不直接郵寄紙本發票,根據財政部「電子發票實施作業要點」,於本平台消費開立之統一發票資訊將以託管方式,發票將於七天鑑賞期過後開立,並以Email發送發票開立通知信給您,以茲證明。

相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台

【中獎發票】

開獎日期後2個工作天,系統會進行核對(已索取、已捐贈、已作廢發票除外)。

確定發票中獎後,我們將以E-MAIL通知消費者,信件中會提供ibon列印說明,您可以列印紙本發票兌獎。

若您有綁定載具,獎金將於開獎次月6號直接匯入歸戶指定帳號中(扣除應繳納稅額)。

【發票捐贈】

於成立訂單時可勾選「捐贈發票」,捐贈單位為「舊鞋救命國際基督關懷協會」。

七天鑑賞期

根據消費者保護法之規定,瑪榭提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。
例如,完成簽收的時間是12/20,其七天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨需於「12/27前」至「會員登入」提出退貨申請。

提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
1. 超過7天退貨期限。
2. 基於安全和衛生考量,貼身用品如內衣褲,襪子類等商品,若拆封恕不接受退貨。
3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。
4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。
5. 活動贈品未退回