物流配送

配送說明

目前提供配送方式有三種:
1.『宅配』 商品將以宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區;外島地區將以郵局配送。

2.『全家超商取貨』商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。

※配送時間約需3至5天,如為急件請勿使用

※商品送達門市日起算7日內,請務必完成取件。若您累積3次未前往門市取貨,瑪榭將停止您門市取貨付款的服務,敬請見諒。

3.『宅配貨到付款』商品將以宅配方式送達,並於交付您貨物時收取貨款,貨物送達時會與您電話連絡,需請您務必保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達,連續配送三次均無法連絡,本訂單將自動取消喔!

※「貨到付款」服務僅限台灣本島,外島地區沒有提供「貨到付款」服務,不便之處敬請見諒。

寄送運費說明

以下結帳方式之免運費標準,請依網站不定期公告之行銷活動為依據(訂購時請參考網站上方的免運門檻)

1.全家超商取貨付款&取貨不付款訂單,單筆購物滿799元,即享有免運費優惠。

純商品金額購物未滿799元(798元以下),單筆訂單將酌收80元物流費。

2.信用卡宅配訂單,單筆購物滿799元,即享有免運費優惠。

純商品金額購物未滿799元(798元以下),單筆訂單將酌收80元物流費。

3.貨到付款宅配訂單,單筆購物滿799元,即享有免運費優惠。

單筆訂單將酌收30元物流代收手續費。

4.離島宅配訂單,單筆購物滿1000元,即享有免運費優惠。

純商品金額購物未滿1000元(999元以下),單筆訂單將酌收100元物流費。

※若您退貨後的訂單未滿$799,則退款時會酌收$80的寄送運費。


到貨時間說明

1.『宅配』

為配合物流公司的作業流程,統一截單時間:每日AM 09:00。 到貨時間原則為「今天下單、明天出貨、後天收到商品」,若下單超過截單時間或出貨遇週末、國定假日,則到貨時間順延。

※ 實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,實際出貨時間將以您收到的出貨通知E-mail為準,敬請見諒!

※ 完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。

※ 提醒您,宅配週日無收送件之服務,敬請見諒。

2.『全家超商取貨』

到貨時間原則為「今天下單、明天出貨、2~3天貨送達門市」,

若您收到「貨到門市通知E-mail與簡訊」,請至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名且核對包裹姓名是否正確,並支付訂購商品金額即可,若您不克前往領取,建議您可請家人或朋友代領亦可。
商品送達門市日起算7日內,請務必完成取件喔!(如:商品於10/1送達門市,請於10/8 23:59前完成取件,逾期則退回物流中心。)

※【特別提醒】若訂單使用線上支付方式全額扣抵(即應付金額=0),領貨時將不需支付任何費用,請務必使用同證件姓名為訂購人,並且攜帶訂購人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件,取貨不付款貨件僅接受本人領取。

※ 若訂單總重量超過5kg、長+寬+高≦105公分,即無法使用超取服務。(購物車不會出現超商取貨選項)


超商取貨未取

若您逾期未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

※提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
1.未於通知期限內至指定門巿取貨
2.貨到付款未取/拒收件
合併計算達 3 次,未來您將無法使用便利商店取貨付款或貨到付款服務,僅開放信用卡方式結帳。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。


台灣外島地區配送說明

台灣外島將以郵局海運配送,預計3-7日內送達,而送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。


如何確認訂單及追蹤我的包裹

您可登入會員後至「訂單查詢」功能中,查詢訂單交易狀態,亦可利用相關連結查詢配送狀態,追蹤商品配送進度。


如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單

●修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。

●取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單,
由「會員登入」登入帳號 >> 進入「我的訂單」狀態/操作點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主。

一直沒收到貨品

一般下單後,若商品無斷貨情形,將會於7個工作日寄送,若您一直沒有收到貨品,請先確認是否有收到簡訊或郵件到貨通知,若仍然沒有收到,請撥打客服電話向客服人員確認(02)-8976-9888網路客服。