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棉絮的產生其實是表示襪子裡面的棉紗（天然棉纖維）成份含量高，天然棉紗經過摩擦或是搓洗或多或少會掉落部分棉屑，在穿著或是搓揉洗滌時因為和襪身摩擦，導致細小的棉絮脫落、沾黏到腳上，這都是正常現象；如果是棉含量低，或是人造纖維、化學纖維（非天然棉紗），就不會有棉絮沾染的情況。
當然襪子不會一直掉棉絮掉不停，只要您將襪子翻面多洗滌幾次，掉棉絮的情況就會逐漸減少，也建議襪子跟衣物最好分開洗滌，因為混洗在一起容易將棉絮互相沾染，影響衣物及襪子的外觀。棉絮絕對不會影響襪子本身結構與吸濕排汗功能，請安心穿著。
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此狀況是正常的。這些像「脫線的棉線」其實是襪身紗線交織的線尾，每款襪子都需要不同質料不同彈性的紗線交互編織做出不同部位的壓力加強、緹花設計，用以提升機能性或是美化外觀等等，紡織業專業的說法稱為「裁紗」。
這種織法優點可以同時發揮兩種紗以上的特性（如：棉質為吸濕、竹炭為防臭、杜邦萊卡紗具有彈性等），或是兩種以上色紗的混織呈現亮眼的外觀。
這些線尾並不影響穿著，請您放心使用。
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由於大多的紡織品在製造完成後都會上一層薄漿（稱上漿，主要成分是太白粉，對人體無害）以保持紡織料的平整與硬挺，所以其實任何紡織品在下水前都會感覺不太吸水，尤其手洗時會感受更明顯，這些狀況都是正常現象。原則上隨著洗滌也會把漿洗掉，建議新商品在使用前先下水洗滌過再穿著，可減少觸感硬與不吸水的狀況。
瑪榭對您致上十分的歉意，對於品管及出貨賣場，會更加強檢查及謹慎，對於造成您的困擾深感抱歉。
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※ 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差。
※ 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。
※ 印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）
※ 因技術無法改善之缺點。（如：穿著後起毛球、深色衣物輕微褪色、棉襪因換線造成的空隙、絲襪勾破、因未放洗衣袋造成衣物損壞...等）